IMPLEMENTIERUNG VON QUALTITÄTSMANAGMENTSYSTEMEN

 

GARANTIERTE QUALITÄT UND SERVICEVERSPRECHEN...
…MODERNE MANAGMENTMETHODEN NICHT NUR ANSPRECHEN,
SONDERN AUCH ANWENDEN!

Behörden verstehen sich mehr und mehr als moderne Dienstleistungs­unternehmen. Wie privat­wirtschaftliche Unternehmen sollten sie daher auch konsequente Maßnahmen zur Qualitäts­sicherung implementieren. Gefordert sind vor allem die Führungsebenen, ein konstantes Qualitätsniveau z.B. durch gezielte Mitarbeiter­motivation zu sichern.

DOKUMENTIEREN SIE NACH AUSSEN…
…IHRE QUALITÄT!

Führen Sie ein Qualitäts­managementsystem ein und lassen Sie Ihre Organisation von einem unabhängigen Unternehmen zertifizieren.

LEBEN SIE NACH INNEN…
…KONSEQUENT IHRE QUALITÄTSSTANDARDS UND -ZIELE!

Setzen Sie Kunden-/Bürgernähe, Service­orientierung und Entbürokratisierung sowie technische Sicherheit nachhaltig um.

WARUM?

Die Erarbeitung, Einführung und Aufrecht­erhaltung eines QM-Systems, z.B. nach dem ISO 9001-Modell, bringt mit sich

• Transparenz der Strukturen und Prozesse/Abläufe
• klare Verantwortungs- und Kompetenzregelungen für jeden Mitarbeiter
• Prozessbeherrschung, Fehlervermeidung
• Reduktion der Risiken, Korrektur der Fehlerursachen
• Kostenreduzierung, Durchlaufzeitverbesserung
• Erhöhung der Kunden-/Bürgerzufriedenheit
• Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
• Steigerung der Leistungs­fähigkeit und Wettbewerbs­fähigkeit
• Verbesserung des Images
• Konkretisierung der Ziele innerhalb der Behörde
• (Weiter-)Entwicklung eines Kennzahlensystems
• Geschäftsprozess- und Schnittstellen­optimierungen

ÜBRIGENS…

…haben wir bereits einige Verwaltungen auf dem Weg zur DIN EN ISO 9001 – Zertifizierung unterstützt und erfolgreich ein Qualitäts­management eingeführt.

GERNE BEGLEITEN WIR AUCH SIE!